Service Center SGB II

Wesentliche übertragene Aufgaben bzw. Befugnisse sind:

• Abschließende Klärung von telefonischen Anfragen, Erteilung von allgemeinen und einzelfallbezogenen (kundenbezogenen) Auskünften, die die Aufgaben des Jobcenters Holzminden betreffen

• Terminvereinbarung und Unterstützung des Jobcenters Holzminden bei der Terminverwaltung

• Entgegennahme von Erklärungen für das Jobcenter Holzminden

• Sachbearbeitende (Hilfs-)Tätigkeiten* (d.h. regelmäßig keine Entscheidung, die dem Jobcenter Holzminden vorbehalten ist) einschließlich der Versand von Informationsmaterial, Vordrucken, Bescheinigungen und Outbound-Telefonie* (aktive Anrufe im Namen des Jobcenters Holzminden)

• Datenerfassung und Datenpflege in den von dem Jobcenter Holzminden zu nutzenden IT-Verfahren der Bundesagentur für Arbeit (BA)